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问题内容 |
| 问题类别 |
剑舞江南 > 运行类问题 > 客户端安装运行 |
| 问题信息 |
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标题
客户断安装不了，
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系统提示内容
安装ikernel.exe时出错
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上传附件
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更新方式
自动
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详细描述
这是怎么回事阿？请赶紧解答下，我着急着玩呢,,我都下载了两次了,一次是损坏文件,一次是这样,,
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| 客服回复信息 |
| 处理状态 |
已解决 |
| 处理信息 |
zhaouc08
2008-5-12 4:24:18 |
| 回复信息 |
您好！欢迎您来到壮游科技
iKernel.exe是安装程序的一个组成部分，问题产生原因如下：
A．它可能被病毒感染而受到损坏，或者版本太老；
B．用户同时启动了几个安装程序；
C．用户没有足够的权限（Windows NT/2000用户需要管理员权限）。
解决办法：使用下面的某一种办法，如果不行，换一种办法，直到解决问题为止。
A． 删除C:\Program Files\Common Files\InstallShield 目录。 删除之后安装程序会自动重新生成这个目录。或者删除上面目录下的Ikernel.exe文件也可以。（如果你的windows安装在其他硬盘上，请更改前面的路径。） 如果不能删除，可以重起电脑再试。
B．看看Ikernel.exe是否运行在内存中，如果在运行中，你却没有运行其它安装程序，结束这个任务，（用++组合键可以来进行上面的操作）然后再试。
C．如果感染病毒，请升级杀毒软件病毒库并杀毒。
D．如果你是Windows NT/2000用户，请以管理员身份登录再安装。
E．如果用户是windows98操作系统，可能您没有足够的COM权限，请下载并安装以下程序：
http://www.etiantian.com/down/DCom98.exe（1.17M）。（也可以从下面地址
http://www.microsoft.com/com/dcom/dcom98/download.asp取得这个程序的最新版本。）
感谢您的支持，谢谢您的合作！ |
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